En 1988, José Luis Ibáñez , directo de RELECMAP, entidad de MAPFRE, publicó un artículo titulado «Salvamento y recuperación: una alternativa al siniestro», destacando la importancia de la recuperación de bienes dañados en casos de siniestros. Diez años después, surgieron empresas especializadas en esta actividad, como BMS Technologies. La coordinación ágil con los peritos y aseguradoras es crucial para maximizar la eficiencia en la recuperación. En el encuentro con expertos en 2023 por la celebración del 25 aniversario de BMS, donde José Carlos Nájera, Chief Claims Officer en MAPFRE Global Risks, actuó como moderador y Juan Carlos López Porcel, presidente de AGERS, quien lanzaba preguntas para dinamizar el coloquio, se discutió sobre la evolución de la recuperación de siniestros y su importancia tanto para las aseguradoras como para los clientes.
La recuperación ha evolucionado significativamente en términos profesionales y tecnológicos, expandiéndose a diferentes tipos de riesgos y accidentes. Se considera una opción ventajosa debido al ahorro que puede generar en comparación con la reposición de los bienes dañados. Sin embargo, la decisión de recuperar en lugar de reemplazar depende de diversos factores, como acortar los plazos de recuperación del negocio y reducir la pérdida de beneficios. Además, la recuperación debe integrarse en la cadena de valor tras un siniestro, brindando acceso, inmediatez y garantías a los asegurados.
Para que la solución de recuperación desempeñe un papel más destacado en los siniestros, es necesario superar desafíos y mejorar aspectos como el manejo adecuado de componentes no recuperables, la conciencia sobre el ahorro de costes y la inmediatez en las actuaciones. Eliminar el criterio de indemnización basado en el valor a nuevo de los bienes siniestrados podría fomentar la opción de recuperación. Las decisiones deben tomarse de manera ágil, con la intervención de peritos y la confirmación de la viabilidad económica y los beneficios para el asegurado.
